Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı

Alıcı / kullanıcı

Satın alma işlemini gerçekleştiren ve ödeme ekranında veya Reenote hesabında bilgileri bulunan gerçek veya tüzel kişi ya da işletme temsilcisidir.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının reenote.com üzerinden seçtiği Reenote CRM abonelik hizmetinin elektronik ortamda sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin temel özellikleri

Reenote; işletmelerin müşteri ilişkileri, mesajlaşma, randevu, personel, hizmet, satış, finans ve diğer CRM operasyonlarını yönetmesine yardımcı olan abonelik tabanlı bir yazılım hizmetidir.

Satın alınan planın güncel özellikleri ve kullanım limitleri ödeme öncesinde ilgili plan ekranında gösterilir.

4. Fiyatlandırma

Satın alma sırasında geçerli nihai tutar, vergiler ve varsa kampanyalar ödeme ekranında kullanıcıya gösterilir.

5. Ödeme ve PayTR

Kartlı ödemeler PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Reenote kart numarası veya CVV gibi tam kart bilgilerini kendi sisteminde saklamaz. Tekrarlayan ödeme için gereken kart/token altyapısı PayTR tarafından sağlanır.

Mevcut abonelik modeli aylık otomatik yenilemedir ve taksit uygulanmaz.

6. Hizmetin aktivasyonu

PayTR tarafından ödemenin başarılı olarak doğrulanmasının ardından satın alınan abonelik elektronik ortamda ilgili Reenote hesabında aktif edilir.

Fiziksel ürün, kargo veya fiziksel teslimat bulunmaz.

7. Abonelik yenileme

Kullanıcı aboneliği iptal etmediği sürece abonelik ilgili aylık dönemde kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden otomatik yenilenebilir.

8. İptal

Kullanıcı aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal, mevcut ödenmiş dönemin kullanım hakkını ortadan kaldırmaz; hizmet dönem sonuna kadar devam eder.

İptal sonrasında yeni dönem için tahsilat yapılmaz.

9. İade

Kullanılan abonelik dönemine ilişkin bedel kural olarak iade edilmez. Mükerrer veya hatalı tahsilatlar, mevzuat gereği zorunlu iadeler ve Reenote kaynaklı ciddi hizmet kusurları ayrıca değerlendirilir.

Ayrıntılı hükümlerTeslimat, İptal ve İade Politikasıiçerisinde yer alır.

10. İşletme odaklı kullanım

Reenote ticari veya mesleki kullanıma yönelik bir CRM hizmetidir. Kullanıcının gerçek kişi olması tek başına hizmeti tüketici işlemi haline getirmez; işlemin hukuki niteliği kullanım amacına ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.

Emredici mevzuat kapsamında tüketici işlemi olduğu kabul edilen hallerde tüketiciye tanınan zorunlu haklar saklıdır.

11. Kullanıcının yükümlülükleri

• Hesap ve ödeme bilgilerinin doğru olması.
• CRM'e aktarılan verilerin hukuka uygun şekilde elde edilmiş olması.
• Gerekli iletişim ve kişisel veri izinlerinin alınması.
• Instagram ve WhatsApp gibi üçüncü taraf platform politikalarına uyulması.
• Hesap erişim bilgilerinin güvenliğinin korunması.

12. Uyuşmazlık ve uygulanacak hukuk

Bu sözleşmede Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat çerçevesinde İstanbul'daki yetkili mahkeme ve merciler esas alınabilir.

Emredici tüketici mevzuatı uyarınca farklı bir başvuru veya yetki kuralının uygulanması gereken haller saklıdır.

13. İletişim

Sözleşme ve ödeme konuları:info@reenote.com

Teknik destek:destek@reenote.com