Kullanım ve Abonelik Koşulları

1. Hizmetin kapsamı

Reenote; müşteri ilişkileri, mesajlaşma, randevu, personel, hizmet, satış, finans ve işletme operasyonlarının merkezi olarak yönetilmesine yardımcı olan abonelik tabanlı bir CRM yazılım hizmetidir.

Hizmet 18 yaşını doldurmuş işletme sahipleri, işletme temsilcileri ve ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden kullanıcılar için sunulur.

2. Hesap sorumluluğu

Kullanıcı kendi hesap bilgilerinin ve giriş bilgilerinin güvenliğinden sorumludur. Hesabın üçüncü kişilerle paylaşılması halinde ortaya çıkabilecek yetkisiz kullanım ve kullanıcı kaynaklı güvenlik sorunlarından Reenote sorumlu tutulamaz.

İşletme içerisindeki kullanıcıların rol ve erişim yetkilerinin doğru tanımlanması işletme yöneticisinin sorumluluğundadır.

3. Abonelik planları

Güncel plan kapsamları ve fiyatları satın alma ekranında gösterilir. Reenote ileride yıllık planlar veya dönemsel kampanyalar sunabilir.

4. Otomatik yenileme ve PayTR

Ücretli abonelikler aylık olarak yenilenir. Kullanıcı aboneliği iptal etmediği sürece kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden PayTR altyapısıyla tekrarlayan tahsilat gerçekleştirilebilir.

Kart bilgilerinin tamamı Reenote sunucularında tutulmaz. Kayıtlı kart ve token altyapısı PayTR tarafından sağlanır.

5. İlk 60 kullanıcıya özel 90 günlük ücretsiz kullanım

Açılışa özel şartları sağlayan ilk 60 işletmeye Reenote'un kapsam dahilindeki özellikleri 90 gün süreyle ücretsiz sunulabilir.

• Kart bilgisi verilmesi zorunlu değildir.
• Ücretsiz dönem herhangi bir ödeme borcu oluşturmaz.
• Kullanıcı ücretli aboneliğe otomatik geçirilmez.
• 90 gün sonunda devam etmek isteyen kullanıcı ücretli abonelik başlatır.

Ücretsiz dönem sonunda ödeme yapılmazsa hesap dondurulur. 30 gün içinde ücretli abonelik başlatılmazsa işletme hesabı kapatma ve silme sürecine alınabilir.

6. Abonelik iptali

Kullanıcı aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal halinde hizmet, ödenmiş abonelik döneminin sonuna kadar kullanılmaya devam eder.

Kullanılmayan günler için kısmi veya gün bazlı ücret iadesi yapılmaz. Mükerrer veya hatalı tahsilatlar ile mevzuat gereği zorunlu iade durumları bu hükmün dışındadır.

7. Ödeme başarısızlığı

Yenileme tahsilatının başarısız olması halinde hizmet 7 gün boyunca kullanılmaya devam edebilir. 7. günün sonunda kullanım kısıtlanabilir.

Ödeme 30 gün boyunca alınamazsa işletme hesabı kapatma ve veri silme sürecine alınabilir.

8. Plan değişiklikleri

Üst plana geçişte ilgili fiyat farkı tahsil edildiğinde yeni plan derhal aktif hale getirilebilir. Alt plana geçiş ise mevcut ücretli dönemin sona ermesinden sonra uygulanır.

9. Yasak kullanım

Reenote aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:

• Spam, taciz, dolandırıcılık veya hukuka aykırı iletişim.
• Yetkisiz kişisel veri toplama veya işleme.
• Üçüncü kişilerin hesaplarına hukuka aykırı erişim.
• Sistem güvenliğini, performansını veya bütünlüğünü bozacak kullanım.
• Meta, WhatsApp veya Instagram kullanım politikalarını ihlal eden faaliyetler.

10. İşletmenin müşteri verilerine ilişkin sorumluluğu

Reenote kullanan işletme, CRM'e kaydettiği kendi müşterilerine ilişkin kişisel veriler, iletişim izinleri ve gönderdiği mesaj içerikleri bakımından uygulanabilir mevzuata uymakla sorumludur.

11. Meta ve diğer üçüncü taraf servisleri

Instagram ve WhatsApp servisleri Meta Platforms tarafından sağlanır. Bu platformların kendi politikaları, servis kesintileri, API değişiklikleri, hesap kısıtlamaları veya hesap kapatma kararları Reenote'un doğrudan kontrolü dışındadır.

Üçüncü taraf bir platformun kendi kuralları nedeniyle işletme hesabını kısıtlaması veya kapatması tek başına Reenote'un hizmet kusuru sayılmaz.

12. Planlı bakım ve hizmet sürekliliği

Güvenlik, bakım veya ürün geliştirme amacıyla kısa süreli planlı kesintiler uygulanabilir. Kısa süreli veya planlı bakım kesintileri ücret iadesi doğurmaz.

Reenote kaynaklı ciddi ve süreklilik arz eden bir teknik sorun nedeniyle hizmetin makul şekilde sunulamaması halinde olayın niteliğine göre ücret iadesi, hizmet süresi uzatımı veya mahsup uygulanabilir.

13. Emredici haklar

Reenote ticari veya mesleki kullanıma yönelik bir hizmettir. Buna rağmen herhangi bir işlemin emredici mevzuat uyarınca tüketici işlemi sayılması halinde ilgili kişiye kanunen tanınan zorunlu haklar saklıdır.

14. İletişim

Genel iletişim:info@reenote.com

Destek:destek@reenote.com