1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, Reenote kullanıcı hesapları, abonelik, ödeme, destek ve güvenlik süreçleri bakımından veri sorumlusu:
2. İşlenen kişisel veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim bilgileri.
- Kullanıcı hesabı ve yetkilendirme bilgileri.
- İşlem güvenliği ve oturum kayıtları.
- Abonelik, ödeme ve faturalandırma kayıtları.
- Destek ve iletişim kayıtları.
- Kullanıcı tarafından isteğe bağlı sunulan işletme bilgileri.
3. İşleme amaçları
- Üyelik ve CRM hizmetlerinin sunulması.
- Abonelik ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi.
- Fatura ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
- Kullanıcı ve sistem güvenliğinin sağlanması.
- Destek taleplerinin sonuçlandırılması.
- Instagram ve WhatsApp bağlantılarının kullanıcının talebiyle çalıştırılması.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4. CRM müşterilerinin verileri
Reenote kullanan işletmeler kendi müşterilerine ilişkin kişisel verileri CRM sistemine kaydedebilir. Bu veriler bakımından hangi verinin hangi amaçla işleneceğine esas olarak ilgili işletme karar verir.
Bu durumda işletme veri sorumlusu, Reenote ise sözleşme ve işletmenin talimatı çerçevesinde teknik hizmet sağlayan veri işleyen konumunda olabilir.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde kişisel veriler aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:
- PayTR — ödeme ve abonelik tahsilatı.
- Meta Platforms — Instagram ve WhatsApp Business entegrasyonları.
- Resend — sistem e-postaları.
- Barındırma, altyapı ve güvenlik hizmet sağlayıcıları.
- Yetkili kamu kurumları — yalnızca hukuki zorunluluk halinde.
6. Toplama yöntemleri ve hukuki sebepler
Veriler; reenote.com, CRM arayüzü, kullanıcı tarafından girilen bilgiler, ödeme altyapısı, destek iletişimi ve kullanıcının aktif ettiği entegrasyonlar üzerinden elektronik ortamda toplanabilir.
İşleme faaliyeti; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve uygulanabilir olduğu ölçüde meşru menfaat gibi KVKK'da öngörülen hukuki sebeplere dayanabilir.
7. Saklama ve silme
Kişisel veriler işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca tutulur. İşleme sebebinin ortadan kalkması halinde veriler silinir, yok edilir veya mevzuata uygun şekilde anonim hale getirilir.
Ayrıntılı operasyonel sürelerVeri Silme ve Hesap Kapatmasayfasında açıklanmaktadır.
8. İlgili kişinin hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, şartları oluştuğu ölçüde:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme.
- Kanuni şartların oluşması halinde silme veya yok etme talep etme.
- Kanunda öngörülen diğer haklarını kullanma.
9. Başvuru
KVKK ve gizlilik başvurularıprivacy@reenote.comadresine iletilebilir.
Başvurunun ilgili kişiye ait olduğunun doğrulanması amacıyla ek bilgi istenebilir.